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Élaboration d'une stratégie de communication digitale pour Chlo's Closet afin de renforcer sa présence sur le marché de la revente de sacs de luxe

Chlo's Closet, fondée par Chloe Jacot-Descombes en 2013, est une entreprise qui propose trois services distincts : la vente de sacs et accessoires de luxe de seconde main, l'achat des sacs et accessoires, et un service personnalisé pour acquérir un sac spécifique.

Passionnée par la marque Louis Vuitton, Chlo's Closet propose principalement cette marque, mais propose également d'autres marques de luxe comme Chanel et Gucci. Les ventes se réalisent principalement via les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Depuis début 2024, il est également possible de se rendre à la boutique physique à Vevey pour découvrir l'ensemble des produits.

Dans le cadre de ce travail de Bachelor, l'objectif est de développer une stratégie de communication digitale pour l'entreprise, pour lui permettre de renforcer sa présence sur le marché de la revente de sacs de luxe.

Pour atteindre cet objectif, deux axes sont traités dans ce projet : la stratégie marketing et la conception UX/UI. La stratégie marketing regroupe la stratégie pour les réseaux sociaux, la charte graphique, la création de templates adaptés pour les réseaux sociaux, et l'idéation de concepts de campagnes marketing pour attirer une nouvelle audience. La conception UX/UI se concentre sur la réalisation de maquettes d'un potentiel site de vente en ligne pour Chlo's Closet. Pour concevoir des maquettes adéquates, plusieurs étapes ont été réalisées : la création de personas pour représenter les publics cibles, l'élaboration du customer journey, un sitemap, un moodboard, des wireframes, des maquettes graphiques, et des tests utilisateurs pour identifier les améliorations nécessaires.