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Stratégies de communication digitale pour Ouidoo SA : Ciblage d'un marché B2B centré sur les utilisateurs

Imaginez une petite société de conciergerie à Rolle, fondée par Antoine, dont l'intérêt est né de son désir d'aider les autres avec les tâches domestiques et de leur simplifier la vie, comme il le faisait pour ses parents. Dix-sept ans plus tard, avec le même objectif en tête, Ouidoo SA continue de proposer ses services d'entretien de maison et à la personne, allant de la gestion des déchets à la mise en valeur des pièces pour la vente, en passant par des tâches de bricolage et autres. Ouidoo compte des clients fidèles, principalement des mères de famille âgées de 45 à 60 ans.

Cependant, le directeur de l'entreprise a observé une augmentation du taux de récupération et de devis dans le secteur des ventes aux professionnels. Il s'agit donc d'un segment de marché que la société souhaite développer.

Leur identité de marque est forte, avec une couleur rose marquante dans toute leur ligne graphique. La communication est moderne, mais accessible. Idéalement, ils souhaitent garder cette différence d'approche dans ce marché professionnel.

Comment toucher davantage les entreprises dans le numérique en tant que petite entreprise privée ? Surtout face aux grands concurrents dans les services de conciergerie ou de nettoyage. Peut-on conserver cet univers excentrique tout en attirant également des clients institutionnels ?

Après avoir terminé une pré-étude en analysant la situation actuelle de l'entreprise, mon Travail de Bachelor propose des stratégies de communication digitale et de marketing numérique pour Ouidoo, soutenues par des entretiens qualitatifs menés auprès d'un ancien client institutionnel, de plusieurs clients potentiels B2B et d'une experte dans les domaines.

En définissant des objectifs clairs, les canaux sont choisis avec des exemples de publications, de stratégies SEO et d'un prototype de la page d'accueil du site web pour les entreprises. Enfin, l'identité visuelle pour le B2B est ajustée en adoptant les retours des entretiens, accompagnée d'un nouveau logo.