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Dynamisation des ventes e-commerce de Cap'taine Mousse

Contexte

Cap'taine Mousse évolue dans le marché très compétitif des bières artisanales en Suisse, pays qui compte plus de 1192 brasseries, la plus grande concentration d'Europe. Créée tardivement par rapport à ses concurrents, Cap'taine Mousse a rapidement investi dans de grandes infrastructures pour devenir compétitif face à ses concurrents directs et face aux brasseries industrielles. Pour augmenter ses ventes, la brasserie a lancé une plateforme e-commerce, réalisée par un prestataire externe et couverte par un contrat de maintenance.

Problématique

Cap'taine Mousse est dépendant de son préstataire, ce qui ne lui donne pas la liberté de pouvoir stopper son contrat de maintenance. Les prestations proposées par cette agence ne sont pas satisfaisantes et les promesses faites avant la création du site n'ont pas été tenues. De ce fait, la brasserie aimerait faire en sorte de dynamiser indépendamment de prestataires ses ventes sur sa plateforme e-commerce.

Résultats

Ce travail de bachelor s'est principalement concentré autour de la refonte du site web. Cependant, d'autres livrables ont permis d'améliorer la conception.

Durant la pré-étude, une étude sur l'ancienne version du site a été mené dans l'objectif de mieux comprendre les points bloquants.

Une stratégie marketing a permis de mieux comprendre les attentes des clients potentiels de cette plateforme e-commerce. Cela a mené à l'élaboration d'offres attractives pour les clients.

Ensuite, une stratégie de communication a été réalisé dans le but de renforcer la stratégie marketing effectuée précédemment. Elle permet de définir clairement les messages qu'aimerait transmettre la brasserie

Finalement, la refonte du site a permis d'appliquer tout ce qui a pu être appris dans les livrables précédent, afin de réaliser une plateforme adaptée à la clientèle de Cap'taine Mousse.

Ces différents livrables fonctionnent donc de manière synergique, dans le but d'offrir un travail cohérent à Cap'taine Mousse.