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Conception et développement d'un chatbot pour le site web de LEXR

Contexte

LEXR, leader dans les services juridiques pour les entreprises technologiques, fintech et numériques, souhaite améliorer l'accessibilité de son site web riche en ressources. Ce projet de Bachelor vise à développer un chatbot, un agent conversationnel, pour faciliter l'accès aux informations pour les clients de LEXR. Cette initiative permettra de renforcer la position de LEXR en tant qu'innovateur dans le domaine juridique.

Objectifs

Le principal objectif de ce chatbot est de fournir des réponses appropriées et utiles dans 80 à 90 % des cas. Il doit être capable d'identifier rapidement le service demandé par l'utilisateur, de fournir des réponses initiales et des conseils sur les questions juridiques courantes et de rediriger les utilisateurs vers les ressources ou contacts adéquats chez LEXR. De plus, il est essentiel que le chatbot offre une interface utilisateur intuitive et facile à utiliser.

Plan d'action

Le travail se déroule en quatre phases. La première phase consiste à développer un Produit Minimum Viable (MVP) afin de collecter des données utilisateur et de mieux comprendre leurs besoins. La deuxième phase porte sur l'amélioration de ce MVP en fonction des retours obtenus. La troisième phase implique le développement complet du chatbot, intégrant toutes les fonctionnalités prévues, et son déploiement sur le site de LEXR. Enfin, la dernière phase se concentre sur l'amélioration continue du chatbot pour optimiser ses performances et s'assurer qu'il répond toujours mieux aux attentes des utilisateurs.