Amélioration de l'expérience utilisateur sur Microsoft Teams en intégrant des paramètres de bien-être numérique
Loyco, une entreprise suisse spécialisée dans le conseil et l'externalisation de services dans divers domaines tels que les ressources humaines, les assurances, la comptabilité, la fiscalité, la gestion des risques, les marchés publics, le marketing et le développement durable, fait face à des défis croissants en matière de communication interne. Avec l'expansion de ses activités, l'utilisation des outils de communication comme Teams est devenue essentielle pour les collaborateurs, appelés loycomates.
Lors de ma pré-étude, j'ai exploré le modèle organisationnel de l'entreprise, la loycocracy, et étudié ce qui avait été mis en place par l'ancien groupe de travail concernant Teams. Mon objectif était d'approfondir mes connaissances sur le bien-être numérique afin de découvrir des solutions adaptées aux besoins de l'entreprise.
Le travail de Bachelor a débuté par une série de 15 entretiens semi-directifs avec plusieurs membres des différentes équipes de Loyco. Ils ont permis de recueillir des informations précieuses sur l'utilisation de Teams et d'identifier les principaux défis, tels que la gestion des notifications, la multiplicité des canaux et l'équilibre entre vie privée et professionnelle. De plus, un sondage a été réalisé pour toucher l'ensemble de l'entreprise.
En s'appuyant sur les résultats de l'enquête qualitative et quantitative, un guide des bonnes pratiques a été rédigé et publié sur la plateforme Wiki Loyco. Il inclut des recommandations pour la gestion des notifications, l'organisation des canaux et d'autres conseils liés à l'utilisation de Teams. En outre, des formations continues seront mises en place de manière à aider les collaborateurs.
Les résultats de ce travail constituent une base solide pour améliorer l'utilisation de Teams chez Loyco, en favorisant un environnement de travail plus harmonieux et productif.
Etudiant: Andy Kanga
Année: 2024
Département: Comem+
Filière: Ingénierie des médias
Type de formation: Plein temps
Partenaire externe: Loyco SA
Enseignant responsable: Fabien Morf
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