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Dynamiser la stratégie d'acquisition de Totemi

Totemi est une solution de création de parcours numériques sur mesure. Elle se compose d'une application mobile regroupant les différents parcours et de petits boîtiers utilisant la technologie Beacon afin de géolocaliser l'utilisateur. La solution Totemi a été mise sur le marché en 2017. Elle a, tout d'abord, été vendue pour ses boitiers innovants réinventant la signalétique urbaine. Mais les technologies de géolocalisation et nos habitudes de consommation des contenus ont bien évolué ces dernières années. Ces techniques se démocratisent et font de plus en plus parties de notre quotidien. Toutefois, Totemi est une solution complète alliant les boitiers Bluetooth et l'application, mais également l'expertise et l'accompagnement de l'équipe Totemi. Forte de ses débuts prometteurs et des projets variés qu'elle a réalisé, l'équipe de Totemi aimerait continuer à se faire une place sur le marché et à se développer. Dans le but d'augmenter la clientèle de Totemi, la stratégie d'acquisition des clients a été repensée.

Ce travail de Bachelor a pour objectif d'établir et mettre en place une stratégie d'acquisition clients efficace permettant d'augmenter la visibilité de Totemi et d'obtenir de nouveaux mandats, mais également de mieux qualifier les prospects. Pour ce faire, le site web a été repensé sur la base d'entretiens menés auprès de potentiels clients afin de faciliter leur recherche d'information. Par ailleurs, plusieurs autres actions allant de l'optimisation du référencement naturel, à la création de contenus et la mise en place d'un concept de campagne d'acquisition client ont été menées.

De plus, l'expérience que vivent les utilisateurs finaux est un aspect à ne pas négliger afin d'accroître la notoriété de Totemi. Sur la base de tests utilisateurs, des recommandations ont été effectuées pour améliorer leur expérience sur l'application mobile.