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Refonte de la plateforme LVQL

Pendant la pandémie, des amis se sont associés pour créer La Vache Qui Livre. Le concept est de proposer aux habitants de plusieurs régions vaudoises des produits locaux livrés directement chez eux. Bien que le concept ait maturé dans leurs esprits avant cette période, celui-ci est devenu concret très subitement. Un site a été mis en place via Shopify ainsi que des partenariats avec des producteurs locaux. Il a alors atteint son pic grâce à l'augmentation de la tendance du manger local et au service de livraison. La crise passée, le nombre de commandes a diminué. L'entreprise a identifié le site internet comme potentielle solution. Beaucoup de clients n'ont commandé qu'une fois et des paniers sont abandonnés. Ces éléments et les recherches conduites lors du stage ont confirmé que l'expérience utilisateur n'était pas optimale.

Afin que la refonte se déroule dans une démarche orientée utilisateur, 4 phases ont été suivies : tests sur l'existant, conception et réalisation de la maquette interactive puis tests utilisateur et le rapport de recommandations. La 1re phase a été entamée durant le stage avec un card sorting ouvert afin de retravailler la navigation. Puis un card sorting fermé et la pose d'une nouvelle hiérarchie au début du TB. Ensuite, des tests utilisateur ont été réalisés sur le site actuel de l'entreprise pour détecter les points de friction. Dans un 2e temps, les maquettes ont été développées avec des tests intermédiaires. Puis, une série de tests utilisateur sur la maquette ont été effectués. Finalement, un rapport destiné à l'entreprise pour l'accompagner dans la suite de ce projet a été rédigé.

En conclusion, ce projet a permis la réalisation de 24 écrans interactifs et la création d'un dossier d'aide à l'intégration. La nouvelle version du site présente une interface plus structurée, une organisation des catégories et sous-catégories pour faciliter l'utilisabilité. Un visuel plus chaleureux et en adéquation avec l'image de la marque.