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Optimiser les coûts de transports tout en proposant des prestations de service de livraison flexibles aux clients

Ce travail de bachelor se déroule dans une entreprise à vocation industrielle. Il se focalise sur le service de livraison aux clients pour le marché suisse.

Les coûts de transport en forte augmentation, des solutions doivent être trouvées pour minimiser leurs impacts sur le chiffre d'affaires. Le prix du gasoil y contribue, mais est non contrôlable. Les besoins clients en livraison de plus en plus contraignants y contribuent aussi. Plus il y a de contraintes clients à respecter, plus l'organisation d'un transport est difficile. Il en résulte un taux de remplissage des camions diminués et un coût de transport augmenté. À cela s'ajoute un fonctionnement des forces des ventes historiquement en décalage avec ce que peut proposer le service logistique de l'entreprise et potentiellement nuire à l'image de la marque.

La finalité du travail consiste, à proposer des règles de fonctionnement permettant de rehausser le taux de remplissage moyen des camions et contrer une partie de l'augmentation du coût de transport. Pour y arriver, un élément essentiel du travail consiste à faire valoir la nécessité de changer le fonctionnement historique des forces de ventes. Ce changement est argumenté par le biais d'une analyse générale basée sur l'historique des transports. L'objectif principal étant d'aboutir à des règles de fonctionnement du service transport sur ventes, validées aussi bien par le département de la logistique que par celui des ventes. Cette nouvelle charte logistique doit répondre aux attentes du marché local tout en garantissant que les engagements pris soient tenus.

Pour ce faire, le travail démarre par une phase d'organisation et de définition du besoin et périmètre. Il s'en suit une phase de compréhension de l'existant et des différents processus concernés par le projet. Au terme des mesures, une analyse sur les données de transports pour l'année 2021 est réalisée. De cette analyse en découle une proposition de solutions servant à l'optimisation des coûts de transport.