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Analyse de marché en vue de l'élaboration d'une stratégie marketing pour une PME active dans le domaine de l'assistance technique à l'étranger et du portage salarial, dans le but de fidéliser ses agents et d'attirer de nouveaux clients

L'entreprise X est basée à Genève, en Suisse. Elle est active dans le domaine de l'assistance technique et du management de ressources à l'étranger. Forte de son expérience, elle a su développer un réseau de candidats, aussi appelés « agents », et de clients à travers le monde (mais plus particulièrement en Afrique).

Ces agents sont déployés en missions de durées déterminées, à l'international, dans les domaines du BTP (Bâtiments et Travaux Publics), de l'industrie, des mines et des travaux sous-marins.

Depuis une demi-douzaine d'années, cette PME a vu son évolution croître de manière significative, son chiffre d'affaires ayant augmenté de 60% et ses effectifs ayant presque doublé pour atteindre une vingtaine de personnes. La majorité du personnel est constitué d'ingénieurs d'affaires, qui répondent aux appels d'offres de clients et trouvent les ressources humaines adéquates (agents) à mettre à disposition.

Jusqu'à aujourd'hui tout ceci s'est principalement fait grâce au bouche-à-oreille, pratique indispensable à ce type d'activité, et au réseau qui s'est créé au fur et à mesure de l'activité.

Cependant, afin de poursuivre la croissance connue ces dernières années, l'entreprise souhaite mettre en place une stratégie marketing avec ses agents et avec ses clients.

L'objectif est donc d'analyser la position actuelle de l'entreprise sur son marché, d'en définir les tendances, et de déterminer les attentes des agents et des clients au moyen d'entretiens et d'enquêtes.

Ceci permet d'identifier les facteurs clés d'échecs, de succès et de pouvoir ainsi établir la stratégie idéale à adopter pour fidéliser les agents déjà en mission, mais aussi pour continuer à développer sa clientèle et optimiser la croissance du groupe et de ce fait, assurer la pérennité de l'entreprise à long terme.