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Analyse de la communication interne du Département Digital de l'Ecole Hôtelière de Lausanne afin d'optimiser et de valoriser son travail, ses produits et ses services

L'Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL) souhaite optimiser et valoriser le travail, les produits et les services du Département Digital en développant une communication efficace. En effet, la qualité de la communiction (externe et interne) est un facteur clé pour la réussite et la renommée d'une société. De plus, la pandémie de Covid-19 renforce l'exigence de services internes de haute qualité.

L'objectif de ce travail était d'analyser la communication interne exercée par le Département Digital de l'EHL.

Pour ce faire, des entretiens qualitatifs et des sondages quantitatifs ont été effectués auprès de ses différents publics cibles (étudiants et collaborateurs) afin de connaître leur avis sur les produits, les services et, en particulier, sur la communication de ce département.

Cette étude a eu pour but d'identifier les points forts et les points faibles de la communication du Département Digital, de formuler des recommandations pour le développement d'une communication efficace et de contribuer ainsi à l'optimisation et à la valorisationdu travail de ses équipes.