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Analyse d'une régie immobilière en Suisse romande et de ses outils digitaux en place dans le but de construire une stratégie de digitalisation

La régie immobilière qui est concernée par ce rapport est active dans la région lausannoise, depuis plusieurs dizaines d'années. Elle s'est légèrement agrandie ces dernières années pour se stabiliser à environ une cinquantaine de collaborateurs. Elle ne cherche pas à se développer davantage, mais plutôt à s'améliorer, à proposer de nouvelles solutions à ses clients, à rester compétitive et maintenir sa place sur son marché. C'est pourquoi depuis quelques années elle a commencé sa transition digitale. Cependant, comme beaucoup de PME, elle a pris du retard dans sa digitalisation en comparaison avec les grandes entreprises. Le retard des PME en termes de transition numérique est dû à plusieurs facteurs, notamment le manque de moyens, le manque de ressources, le manque de temps, le manque de connaissances et le fait de ne pas réellement réaliser les enjeux de la transition digitale.

Par conséquent, une analyse de la régie a été menée à l'aide de différents outils tels que la chaîne de valeur de Porter, les cinq piliers de Knoster et une analyse des forces, faiblesses, menaces et opportunités, afin de sélectionner les services dans lesquels une plus-value serait rapidement réalisée en digitalisant ces derniers et d'émettre différentes hypothèses sur la stratégie de transition digitale. Cette analyse a aussi été appuyée par des entretiens qualitatifs de huit employés et de différents niveaux hiérarchiques dans le but de venir confirmer ou d'infirmer les hypothèses émises.

Finalement, des recommandations ont été émises en fonction des différents éléments ci-dessus pour fournir des suggestions basées sur des éléments tangibles.