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Analyse de la satisfaction des collaborateurs d'une société active dans le courtage hypothécaire afin de proposer des mesures d'amélioration

Depuis la fusion d'une société de Suisse romande et une fintech de Suisse allemande en 2017, le groupe a dû revoir sa mission principale ainsi que ses valeurs. Le choc des deux cultures a impacté l'identité de l'entreprise. Les collaborateurs n'ayant pas pu être accompagnés de manière optimale dans ces changements, leur satisfaction n'est plus connue.

Afin d'analyser leur taux de satisfaction, une étude qualitative a été menée en Suisse romande et une étude quantitative a été effectuée en Suisse romande et allemande. Ces dernières ont été basées sur des dimensions comme les tâches et responsabilités confiées, la valorisation des compétences, la formation, l'évolution, la mobilité, les outils et environnement de travail, l'ambiance de travail, l'information et la communication, l'encadrement et conduite du personnel, la gestion des horaires de travail, l'image de l'employeur, ainsi que la culture. De plus, un benchmark a été effectué. Sur la base des différents résultats et des analyses effectuées, des mesures d'amélioration ont été proposées à l'entreprise.